Version : mai 2019

La présente politique de confidentialité s’applique au site web et aux services de BMW Excellence Club, proposés par BMW Belgium Luxembourg NV / SA, Lodderstraat 16, 2880 Bornem, BCE 0413.533.863 (ci-après « BMW »).

Cette politique de confidentialité est basée sur les exigences de la législation européenne en matière de protection des données et de respect de la vie privée, RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données ou RGPD” » ainsi dénommé ci-après). Si, dans certains cas particuliers, la législation locale applicable a des exigences plus strictes en matière de protection des données et de vie privée que la présente politique de confidentialité, les données à caractère personnel devront être traitées conformément à ces lois plus strictes. Les questions relatives à la législation applicable et à la présente politique de confidentialité peuvent être posées au Data Protection Officer à l’adresse [email protected].

BMW intervient en tant que responsable du traitement.

Les données à caractère personnel traitées au cours de l’inscription et de l’utilisation des services BMW Excellence Club ne sont collectées, transmises et traitées que de la manière décrite ci-dessous.

Si vous prenez contact avec BMW dans un autre contexte, la politique générale de confidentialité est alors d'application. Celle-ci est disponible via le lien suivant : https://www.bmw.be/nl/footer/metanavigation/data-privacy.html.

Traitement des données à caractère personnel et finalités du traitement

Il est possible d’utiliser la partie publique du site web sans l’identification de l’utilisateur. L’accès à la partie non publique du site web est limité aux membres enregistrés, à BMW et aux employés autorisés par BMW pour le traitement des données.

Afin d’assurer une exécution correcte du service et de sécuriser l’identification et l’autorisation de l’utilisateur pour la partie non publique des informations proposées, les données d’utilisateur suivantes sont collectées et traitées :

• nom, prénom, titre, adresse e-mail, langue, numéro de GSM et adresse postale
• conditions d’adhésion concernant le véhicule
• données relatives au concessionnaire où le véhicule a été acheté
• numéro de téléphone, données de facturation, prénom partenaire, nom partenaire et adresse e-mail partenaire peuvent être enregistrés (optionnel)
• identification en ligne (adresse e-mail comme nom d’utilisateur et mot de passe)
• paramètres de configuration et préférences spécifiques

BMW se réserve le droit de faire des contrôles approfondis des données dans les inscriptions des utilisateurs et de rejeter la demande de connexion et/ou de bloquer l’accès.

Si, pendant un an, un utilisateur enregistré ne se connecte pas une seule fois sur le site web BMW Excellence Club, l’accès et le compte utilisateur seront automatiquement bloqués.

BMW peut prendre contact avec l’utilisateur grâce à l’adresse e-mail et au nom que l’utilisateur a indiqué lors de l’inscription pour demander des informations sur les prestations, la portée, la facilité d’utilisation du site web et des services proposés, ainsi que pour l’enquête sur la satisfaction de l’utilisateur.

Les données à caractère personnel ne sont collectées et traitées que pour l’exécution de l’affiliation, l’utilisation, la vente et le paiement des services proposés et sont conservées tant que les dispositions légales relatives aux contrats le requièrent.

Tous les services proposés via BMW Excellence Club par les Partenaires, agissant eux-mêmes en tant que responsables du traitement, contiennent leur politique de confidentialité spécifique en fonction du traitement spécifique par le Partenaire.

Protection des données à caractère personnel

BMW applique des mesures de protection techniques et organisationnelles étendues, y compris des mesures de sécurité comme le cryptage et l’authentification, afin de contribuer à la sécurité, à l’intégrité et à la disponibilité de vos données, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Nous utilisons des mesures de sécurité telles que :

• des règles d’accès strictes à vos données sur une base « need to know » et uniquement aux fins indiquées ;
• le transfert sous forme cryptée des données collectées ;
• le stockage de données très confidentielles (p. ex. données de carte de crédit) uniquement sous forme cryptée ;
• des pare-feux dans les systèmes informatiques afin d’éviter l’accès de personnes non autorisées, par exemple des pirates informatiques, et de contrôler en permanence l’accès aux systèmes informatiques afin de détecter et d’arrêter la mauvaise utilisation des données à caractère personnel ;
• la gestion des infractions et des incidents (système d’information pour la gestion de la sécurité) ;
• des mesures organisationnelles pour le personnel traitant des données à caractère personnel
• la gestion de la continuité de l'entreprise.

Seules des personnes limitées et autorisées de BMW et ses sous-traitants ont accès aux fichiers journaux (log files). Ces personnes doivent obligatoirement respecter la confidentialité de ces données. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés et sont conservés pendant maximum un an.

Transferts de données et lieu de traitement

Les données à caractère personnel des utilisateurs du site web sont traitées au sein de l’Union européenne.

Oval, Mechelsesteenweg 64/bus 801, 2018 Antwerpen, TVA 0474.137.582 est sous-traitant pour le compte de BMW. Oval assure l’hébergement du site web, gère et traite l’utilisation et la vente des services proposés et se charge des demandes des clients et des plaintes pour le compte de BMW. Oval gère l’accès au site web et a accès aux données à caractère personnel dans le cadre d’activités de support. Pour le traitement de réservations de services et d’inscriptions à des événements organisés par les Partenaires, qui sont eux-mêmes responsables du traitement, Oval transmet, pour le compte de BMW, les données à caractère personnel strictement nécessaires aux Partenaires qui proposent les services, ou la personne concernée s’enregistre et réserve elle-même sur les sites web de ces Partenaires.

Pour les services de support, BMW collabore également avec d’autres sous-traitants qui sont autorisés par BMW et qui sont liés par les mêmes exigences RGPD.

Données anonymes et cookies

BMW utilise uniquement des cookies essentiels et fonctionnels pour traiter les sessions sur le site web. Ce n'est que de cette manière qu'il sera possible d'attribuer des actions de manière fiable à un utilisateur déterminé et de déterminer les droits d'accès. Les cookies utilisés ne sont utilisés que pour la durée d’une session et les seules données à caractère personnel traitées sont un identifiant de session individuel qui peut être attribué ultérieurement comme moyen de vérification à un utilisateur enregistré.

Comment exercer vos droits ?

Les utilisateurs peuvent à tout moment mettre à jour et modifier leurs données via le site web.

Les utilisateurs peuvent à tout moment exercer sans frais leurs droits en matière de confidentialité, tels que le droit de consultation, de rectification, d’effacement de données, de limitation du traitement et d’opposition à celui-ci, ainsi que de portabilité.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance responsable. 

Personne de contact pour la protection des données chez BMW Group Belux

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel ou la présente politique de confidentialité, nous vous conseillons de prendre d’abord contact avec le Contact Center de BMW Group Belux, accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h et le samedi de 10 h à 16 h. En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message sur le répondeur. Vous pouvez également contacter le Contact Center par e-mail ou par courrier ordinaire. 

Coordonnées du Contact Center de BMW Group Belux :

Tél. : +32 (0)3 890 50 02
[email protected]
Lodderstraat 16
2880 Bornem (Belgique)